Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

1. Trường hợp nhận đổi, trả hàng.

* Hàng hóa được mua tại Công ty TNHH TMDV Hương Mỹ.

* Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất.

* Hàng hóa phải đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đã đặt hàng.

* Hàng hóa phải đủ bộ/hộp thông tin như trong đơn hàng ban đầu.

* Hàng hóa không  quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

* Hàng hóa vẫn còn nguyên tem bảo hành (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Công ty TNHH TMDV Hương Mỹ.

* Hàng hóa nhận lại không bị lổi ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)

* Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.

* Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, thùng xốp ... thùng xốp không bị rách, bể.

* Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, brochure/ catalogue…).

* Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

2. Trường hợp không nhận đổi, trả hàng.

* Khách hàng muốn/đã thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

* Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.

* Khách hàng làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…của sản phẩm.

* Hàng hóa đã được ký xác nhận vào hóa đơn giao hàng nhưng sau đó khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

3. Địa điểm nhận đổi, trả hàng.

* Khách hàng mang sản phẩm tới đổi, trả và nhận lại sản phẩm tại địa chỉ: 481/12A Tân Kỳ Tân Quý P Tân Quý Q Tân Phú, HCM.

* Không giải quyết các trường hợp yêu cầu đổi, trả hàng tận nơi.